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     領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)詞非常美妙，人們頭腦中的領(lǐng)導(dǎo)者都是在做些號(hào)令千軍、運(yùn)籌帷幄的事情?，F(xiàn)實(shí)中的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會(huì)反思：在單位里，我是不是管得太細(xì)？我是不是應(yīng)該只管些大事？丘吉爾曾經(jīng)認(rèn)為：“那些肩負(fù)最高指揮任務(wù)的將領(lǐng)必須坐在縱觀全局的山頂上，絕不能滑到指揮個(gè)人或個(gè)人行動(dòng)的山谷里去。”領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論把那些事無(wú)巨細(xì)都親躬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱(chēng)為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)趕不上變革型領(lǐng)導(dǎo)者。但不巧，亨利·明茲伯格教授的調(diào)查卻打破了以上神話(huà)，告訴我們說(shuō)，真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者的工作性質(zhì)是這樣的：他們每天要平均進(jìn)行36次書(shū)面和16次口頭聯(lián)系，幾乎每次接觸都涉及到不同的事情，如合同投標(biāo)、退休人員安置、設(shè)備失火、公共團(tuán)體捐助、員工榮譽(yù)表彰、部門(mén)矛盾調(diào)解等等；最令人驚訝的是，在這些重要的工作活動(dòng)之中經(jīng)常穿插著很多小事，并無(wú)特定的規(guī)律可循，領(lǐng)導(dǎo)者必須在思想上和心理上對(duì)于迅速而頻繁轉(zhuǎn)變心境有所準(zhǔn)備。